1. Úvodní ustanovení
Rimbi Květinářství (dále jen "my" nebo "naše společnost") respektuje vaše soukromí a zavzavuje se chránit vaše osobní údaje. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Rimbi Květinářství s.r.o.
Národní 25
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 123 456
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
3.1 Identifikační údaje
- Jméno a příjmení
- Telefonní číslo
- Adresa (při doručování)
3.2 Komunikační údaje
- Obsah dotazů a zpráv
- Historie komunikace
- Preference komunikace
3.3 Technické údaje
- IP adresa
- Informace o prohlížeči
- Cookies a podobné technologie
- Údaje o návštěvnosti webu
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
4.1 Poskytování služeb
- Realizace objednávek květinových aranžmá
- Doručování produktů
- Komunikace ohledně zakázek
- Řešení reklamací a stížností
4.2 Marketingové aktivity
- Zasílání newsletteru (na základě souhlasu)
- Informování o novinkách a akcích
- Personalizace nabídek
4.3 Provoz webových stránek
- Zajištění funkčnosti webu
- Analýza návštěvnosti
- Zlepšování uživatelského zážitku
- Zabezpečení před zneužitím
5. Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
5.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
- Realizace objednávek
- Poskytování služeb
- Komunikace související se zakázkami
5.2 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
- Newsletter a marketingové komunikace
- Analytické a marketingové cookies
- Volitelné služby
5.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
- Zabezpečení webu
- Analýza návštěvnosti
- Prevence podvodů
6. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelu zpracování:
- Objednávky a faktury: 10 let (daňové účely)
- Newsletter: Do odhlášení nebo odvolání souhlasu
- Cookies: Podle typu cookies (detaily v Cookie Policy)
- Komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
- Webové analýzy: 26 měsíců
7. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:
7.1 Poskytovatelé služeb
- Doručovací služby (pro doručení objednávek)
- IT poskytovatelé (hosting, údržba webu)
- Účetní služby
- Marketingové nástroje (emailové kampaně)
7.2 Státní orgány
- V případech stanovených zákonem
- Na základě rozhodnutí soudu
- Daňové úřady
Neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.
8. Mezinárodní převody údajů
Některé námi používané služby mohou převádět údaje mimo EU/EHP. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:
- Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
- Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
- Jiných vhodných záruk podle GDPR
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
9.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.
9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.
9.3 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Máte právo požadovat výmaz osobních údajů v případech stanovených GDPR.
9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požadovat omezení zpracování v určitých případech.
9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
9.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
9.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat.
10. Jak uplatnit svá práva
Svá práva můžete uplatnit kontaktováním naší společnosti:
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 224 123 456
- Pošta: Rimbi Květinářství s.r.o., Národní 25, 110 00 Praha 1
Na vaše žádosti odpovíme do 30 dnů od jejich obdržení.
11. Zabezpečení osobních údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů:
- Šifrování přenosu dat (SSL/TLS)
- Omezený přístup k osobním údajům
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců
- Monitoring bezpečnosti
12. Cookies
Na našich webových stránkách používáme cookies. Detailní informace o používání cookies najdete v naší Cookie Policy.
13. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z právních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.
14. Stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.
Dozorový úřad v ČR:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
15. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo těchto zásad, kontaktujte nás:
Rimbi Květinářství s.r.o.
Národní 25
110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 123 456
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1. ledna 2025.